Politique de remboursement

Politique de Retour : 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours selon les conditions ci-dessous.

Conditions générales

1. Délai de retour :

Vous avez 7 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

2. État des articles :

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine :

• Non portés, non lavés, non utilisés.

• Avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d’origine.

3. Articles non éligibles :

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• Les articles en solde ou en promotion (si précisé)

• Les remises en mains propre 

Procédure de retour

1. Demande de retour :

Contactez-nous à imayza.sav@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails des articles que vous souhaitez retourner.

2. Validation :

Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette de retour (si applicable) ou les instructions pour renvoyer le colis.

3. Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).

4. Remboursement :

• Une fois le colis reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial.

• Le remboursement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables après réception de votre retour.

Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, nous vous invitons à passer une nouvelle commande et à retourner l’article initial.

Contact

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à imayza.sav@gmail.com