Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – IMAYZA

Dernière mise à jour : 10 août 2026

1. Identité du vendeur et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site imayza.fr, exploité sous la marque IMAYZA par :

YZM LLC

1209 Mountain Road
Albuquerque, New Mexico, États-Unis
E-mail : imayza.sav@gmail.com

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Les présentes CGV s’appliquent aux consommateurs effectuant un achat sur le site IMAYZA.

Lorsque des dispositions impératives de protection du consommateur sont applicables dans le pays de résidence du Client, les présentes CGV ne sauraient avoir pour effet de le priver de ces droits.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies, notamment les couleurs affichées, peuvent présenter de légères différences avec le produit réel en fonction de la luminosité, de l’écran utilisé ou des variations de fabrication.

Ces différences mineures ne constituent pas nécessairement un défaut de conformité du produit.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

IMAYZA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix d’un produit n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.

Les éventuelles taxes applicables sont calculées et affichées conformément aux règles applicables à la commande et, le cas échéant, lors du paiement.

4. Commandes

Le Client doit fournir des informations exactes et complètes lors de sa commande, notamment concernant son identité, son adresse et les informations nécessaires à la livraison.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse renseignée par le Client.

Le Client est invité à vérifier attentivement les informations communiquées avant de valider sa commande.

IMAYZA se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de fraude présumée, de paiement refusé ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au Client au moment de la commande.

Le paiement est effectué par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitivement validée après confirmation du paiement.

En cas de refus ou d’annulation du paiement, IMAYZA pourra suspendre ou annuler la commande concernée.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse ou au point de retrait sélectionné par le Client lors de la commande.

Les délais de préparation et les estimations de livraison communiqués sur le site peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.

Le Client doit s’assurer de l’exactitude des informations de livraison communiquées.

En cas d’erreur d’adresse imputable au Client entraînant le retour du colis, une nouvelle expédition pourra être proposée. Les nouveaux frais d’expédition pourront être facturés au Client.

Problème de livraison

En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de toute autre anomalie de livraison, le Client est invité à contacter IMAYZA dans les meilleurs délais à :

imayza.sav@gmail.com

Un délai de signalement rapide peut être nécessaire afin de permettre à IMAYZA d’effectuer les démarches auprès du transporteur. Ce délai ne prive toutefois pas le Client des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

IMAYZA pourra ouvrir une enquête auprès du transporteur et demander au Client les documents nécessaires au traitement de la réclamation.

IMAYZA demeure responsable envers le consommateur de la bonne exécution de la livraison dans les conditions prévues par la législation applicable. 

Livraison en point relais

Lorsque le Client choisit une livraison en point relais ou en consigne, il lui appartient de récupérer son colis pendant la période de mise à disposition indiquée par le transporteur.

Le Client est invité à suivre régulièrement son colis à l’aide des informations de suivi communiquées.

À défaut de retrait dans le délai prévu, le colis peut être automatiquement retourné à IMAYZA.

Lorsque le colis revient à IMAYZA en raison de son non-retrait, une nouvelle expédition peut être proposée au Client, sous réserve du paiement des nouveaux frais de livraison 

Si le Client ne souhaite pas une nouvelle expédition et qu’un remboursement est dû conformément à la législation applicable, IMAYZA procédera au remboursement des sommes devant légalement être restituées. Les frais pouvant légalement rester à la charge du Client ne seront pas remboursés.

7. Droit de rétractation

Pour les Clients bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation européenne applicable aux ventes à distance, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour notifier à IMAYZA sa décision de se rétracter, sauf exceptions prévues par la loi. 

La demande peut être adressée à :

imayza.sav@gmail.com

Le Client peut utiliser le formulaire de rétractation mis à sa disposition ou adresser toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Après avoir exercé son droit de rétractation, le Client dispose du délai légal applicable pour retourner les produits.

Les frais directs de retour restent à la charge du Client, sauf lorsque le retour résulte d’une erreur imputable à IMAYZA ou lorsque la législation applicable impose leur prise en charge par le vendeur. 

Les produits doivent être retournés correctement protégés et dans un état permettant leur remise en vente.

Le Client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Les articles ne doivent notamment pas avoir été portés au-delà d’un simple essayage, lavés, détériorés, tachés, parfumés ou altérés.

Les modalités pratiques et l’adresse de retour sont communiquées au Client conformément à la politique de retour d’IMAYZA.

8. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la législation applicable.

IMAYZA peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de leur expédition lorsque la législation applicable le permet.

Le remboursement est effectué, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, le Client doit contacter :

imayza.sav@gmail.com

Le Client pourra être invité à fournir des photographies permettant d’identifier le problème.

Lorsqu’une erreur est imputable à IMAYZA, les frais nécessaires au retour ou au remplacement sont pris en charge conformément à la législation applicable.

Les droits découlant des garanties légales applicables au Client restent intégralement applicables. Pour les consommateurs concernés, la garantie légale de conformité s’ajoute aux éventuelles garanties commerciales. 

10. Responsabilité

IMAYZA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien non conforme ou d’une utilisation anormale des produits.

IMAYZA ne pourra être tenue responsable des dommages indirects dans les limites autorisées par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes CGV n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

11. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Pour toute question concernant les données personnelles :

imayza.sav@gmail.com

12. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, visuels, logos, créations, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site IMAYZA sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi.

13. Réclamations et règlement des litiges

En cas de difficulté concernant une commande, le Client est invité à contacter en priorité IMAYZA afin de rechercher une solution amiable :

imayza.sav@gmail.com

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit applicable à YZM LLC, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client.

Lorsque le Client est un consommateur résidant dans l’Union européenne, le choix d’un droit applicable ne saurait avoir pour effet de le priver des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la législation qui lui est applicable.

15. Modification des CGV

IMAYZA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de sa validation.

16. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV :

E-mail : imayza.sav@gmail.com