Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des transactions effectuées sur notre site internet Imayza, accessible à l’adresse [URL de votre site]. En passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur les produits

• Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

• Les photographies sont non contractuelles et peuvent présenter de légères différences avec le produit final (exemple : couleur ou texture).

3. Prix

• Tous les prix sont indiqués en [devise locale], toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

• Les frais de livraison sont calculés et ajoutés lors de la finalisation de la commande.

• Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

• Pour passer commande, vous devez être majeur(e) ou avoir l’autorisation d’un représentant légal.

• Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation détaillant les produits, les prix et les informations de livraison.

• Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de litige avec le client.

5. Paiement

• Les paiements sont sécurisés et acceptés via [moyens de paiement : carte bancaire, PayPal, etc.].

• La commande sera traitée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

• Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande.

• Délais de livraison : [3-5 jours ouvrés]. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.

• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Problèmes de livraison :

En cas de colis endommagé ou non reçu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception prévue via imayza.sav@gmail.com

Livraison en point relais :

Lorsque le Client choisit la livraison en point relais, il s’engage à retirer son colis dans le délai imparti par le transporteur.

Passé ce délai, le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur.

• Si le colis est retourné au Vendeur, celui-ci proposera au Client un nouvel envoi, les frais de réexpédition restant à la charge du Client.

• Si le colis est retourné au Vendeur mais que le Client souhaite annuler sa commande, un remboursement sera effectué hors frais de livraison.

• Si le colis n’est pas retourné au Vendeur par le transporteur (perte, destruction, etc.), aucun remboursement ne pourra être exigé du Client.

Commandes non récupérées

Le Client est tenu de suivre son envoi et de récupérer sa commande dans les délais prévus.

En cas de non-retrait du colis (point relais, livraison à domicile, ou tout autre mode de livraison), aucun remboursement ne sera effectué.

Si le colis revient à Imayza, les frais de retour facturés par le transporteur seront déduits du remboursement ou facturés au Client en cas de réexpédition.

Il appartient donc au Client de s’assurer de la bonne réception ou du retrait de sa commande dans les délais indiqués.

7. Droit de rétractation et retours

• Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Les articles retournés doivent être en parfait état, non portés, non lavés, avec les étiquettes d’origine.

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour.

8. Responsabilité

• Imayza ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’achat des produits.

• En cas de défaillance technique, nous nous efforçons de résoudre les problèmes dans les meilleurs délais.

9. Données personnelles

• Vos informations personnelles sont collectées dans le respect de la loi applicable (ex. : RGPD en Europe).

• Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

10. Litiges et droit applicable

• Les présentes CGV sont soumises au droit applicable dans votre pays de résidence.

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action en justice.

11. Contact

Pour toute question ou demande, vous pouvez nous contacter à :

• Email : imayza.sav@gmail.com